YLEISET EHDOT

Näitä yleisiä ehtoja (jäljempänä ”Yleiset Ehdot”) sovelletaan, kun tilaat kuluttajana tuotteita verkkokaupastamme osoitteessa www.caiacosmetics.fi. Yleisiä Ehtoja sovelletaan myös muuhun verkkosivuston käyttöön.

Tekemällä tilauksen osoitteessa www.caiacosmetics.fi hyväksyt tilaushetkellä julkaistut Yleiset Ehdot ja vakuutat, että kaikki antamasi tiedot itsestäsi ovat oikeita. Vieraillessasi verkkosivustollamme hyväksyt nämä Yleiset Ehdot verkkosivuston käytön osalta. Nämä Yleiset Ehdot muodostavat sopimuksen sinun ja Beauty Icons AB:n, rekisterinumero 559153–2493, Biblioteksgatan 29, 114 35 Tukholma (jäljempänä ”CAIA” tai ”me”), välillä. Pyydämme sinua lukemaan nämä Yleiset Ehdot huolellisesti ennen tilauksen tekemistä tai verkkosivustomme käyttöä.

Sopimuksen tekeminen

1.1. Jotta voit tehdä ostoksia CAIA:n verkkokaupassa, sinun on oltava oikeustoimikelpoinen. Jos olet alaikäinen etkä ole oikeutettu hallinnoimaan omia varojasi itsenäisesti, tilauksen tekeminen edellyttää laillisen huoltajasi suostumusta.

1.2. Sopimus sinun ja CAIA:n välillä syntyy, kun olet tehnyt tilauksesi ja saanut sähköisen tilausvahvistuksen tilauksen yhteydessä ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen, jäljempänä kohdissa 1.5, 1.6 ja 12 mainituin varauksin.

1.3. Tilausvahvistuksesta löydät tiedot tilaamistasi tuotteista, niiden nimistä ja hinnoista sekä laskutus- ja toimitusosoitteesta. Sopimus koskee vain tilausvahvistuksessa vahvistettuja tuotteita. Tilausvahvistus toimii kuittina tilauksestasi, ja se lähetetään tilauksen yhteydessä ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Siksi on tärkeää, että syötät oikean sähköpostiosoitteen. Säilytä tilausvahvistus mahdollista myöhempää yhteydenpitoa varten asiakaspalvelumme kanssa. Jos et ole saanut tilausvahvistusta tai jos siinä on virheitä, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme.

1.4. CAIA:n verkkosivusto ja verkkokauppa on suunnattu yksityishenkilöille, ja verkkosivuston kautta myytävät tuotteet on tarkoitettu henkilökohtaiseen käyttöön. Tuotteita ei siksi saa ostaa kaupallisiin tarkoituksiin tai jälleenmyyntiä varten.

1.5. Voi olla, ettemme voi hyväksyä tilaustasi. Pidätämme oikeuden hylätä tai perua tilauksen, jos tilaamasi tuote on viallinen eikä meillä ole sitä enää varastossa, jos meillä on perusteltu syy olettaa, että tuotteita tilataan kaupallisiin tarkoituksiin tai jälleenmyyntiä varten. Joillekin tuotteille, kuten rajoitetun erän tuotteille tai kampanjatuotteille, voi olla asetettu asiakaskohtainen enimmäismäärä. Jos ostorajoitus on voimassa, siitä ilmoitetaan tuotesivulla. Jos tilaus perutaan, saat siitä tiedon sähköpostitse, ja mahdollinen maksu palautetaan ilman aiheetonta viivytystä.

1.6. Jos olet tehnyt kaksi tai useampia tilauksia, joissa on samat tuotteet samoina määrinä, samasta asiakasprofiilista tai samalla sähköpostiosoitteella kahden (2) tunnin sisällä, käsittelemme myöhemmät tilaukset vahingossa tehtyinä kaksoiskappaleina ja perumme ne. Jos haluat tehdä useita tilauksia, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, joka auttaa sinua tilauksen tekemisessä, kuitenkin mahdollisen kohdan 1.5 mukaisen ostorajoituksen puitteissa ja edellyttäen, että tuotetta on edelleen varastossa. Jos olet maksanut perutun tilauksen, koko summa palautetaan ilman aiheetonta viivytystä.

Hinnat ja maksut

2.1. Hinnat

Kaikki www.caiacosmetics.fi -sivuston hinnat sisältävät arvonlisäveron voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti. Hinnat eivät sisällä toimituskuluja, jotka voivat vaihdella valitun toimitustavan mukaan. Hinnat näkyvät tuotteiden vieressä verkkosivustolla. Pidätämme oikeuden korjata hintatiedoissa esiintyvät painovirheet ja tekniset virheet. Jos ilmoitettu hinta on selvästi virheellinen, emme ole velvollisia toimittamaan tuotetta virheellisellä hinnalla. Meillä on oikeus korjata hinnoitteluvirhe ja ilmoittaa sinulle oikea hinta. Jos et hyväksy oikeaa hintaa, sinulla on oikeus peruuttaa tilaus maksutta, ja kaikki suoritetut maksut palautetaan.

Jos tilaus toimitetaan EU:n ulkopuolelle, siihen saatetaan lisätä tuontitulleja ja veroja. Nämä veloitetaan toimituksen yhteydessä, ja olet vastuussa niiden maksamisesta. Ota yhteyttä toimitusmaan tulliviranomaisiin, jos haluat tietää, mitä maksuja toimitukseen saatetaan soveltaa.

2.2. Maksu

Tilaaminen ja maksaminen osoitteessa www.caiacosmetics.fi on turvallista ja helppoa. Käytämme ulkoisia maksupalveluntarjoajia, jotka tarjoavat erilaisia maksutapoja. Valitsemallesi maksupalvelulle sovelletaan kyseisen palveluntarjoajan omia käyttöehtoja. Tietoa näistä ehdoista löytyy kyseisen palveluntarjoajan verkkosivuilta.

Voit valita maksutavaksi suoran pankki- tai luottokorttimaksun, laskun, osamaksun tai CAIA-lahjakortin. Saatavilla olevat maksutavat riippuvat siitä, mistä maasta teet tilauksen, ja ne näkyvät tilauksen yhteydessä. CAIA pidättää oikeuden milloin tahansa lisätä, poistaa tai muuttaa verkkosivustolla tarjottavia maksutapoja.

2.3. Lahjakortit ja alennuskoodit

CAIA:n lahjakortteja voi käyttää maksuvälineenä lippulaivamyymälöissämme ja verkkokaupassamme. Lahjakortteja ei voi käyttää jälleenmyyjien tai muiden yhteistyökumppaneiden myymälöissä tai verkkokaupoissa, vaikka niissä myytäisiin CAIA:n tuotteita. Voit ostaa lahjakortteja verkkokaupastamme osoitteessa www.caiacosmetics.fi sekä lippulaivamyymälöistämme. Lahjakortti on voimassa 12 kuukautta ostopäivästä lukien. Voit itse valita, kuinka suuren osan lahjakortin saldosta käytät kunkin tilauksen yhteydessä. Lahjakorttia ei voi vaihtaa käteiseksi eikä siirtää rahana pankki- tai luottokortille. Jos palautat tuotteen, joka on maksettu lahjakortilla, saat tilalle uuden lahjakortin tai myymäläsaldoa. Saldo näkyy kunkin tilauksen kuitissa, ja sen voi tarkistaa myös lippulaivamyymälöissämme tai osoitteessa www.caiacosmetics.fi. CAIA ei ole vastuussa kadonneista tai varastetuista lahjakorteista.

Alennuskoodeja ei voi yhdistää muihin kampanjoihin tai tarjouksiin, ellei verkkosivustolla toisin mainita.

Toimitus

3.1. Toimitusvaihtoehdot

Pyrimme toimittamaan tilauksesi valitsemasi toimitustavan mukaisesti. Saatavilla olevat toimitustavat näkyvät kassalla tilausta tehtäessä. Käytämme ulkoisia kuljetusyrityksiä. Tietoa kunkin kuljetusyrityksen toimitusehdoista löytyy täältä.

Kun tavarat lähetetään CAIA:n varastosta, saat lähetysvahvistuksen sähköpostitse.

Normaalit toimitusajat ovat yleensä noin 2–10 työpäivää valitusta toimitustavasta riippuen, ja ne voivat vaihdella toimituspaikkasi mukaan. Viikonloppuna tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana maanantaina. Jos toimitus viivästyy arvioidusta toimitusajasta emmekä ole ilmoittaneet sinulle pidemmästä toimitusajasta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos haluat peruuttaa tilauksen toimituksen viivästymisen vuoksi, voit tehdä sen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Kun CAIA on vastaanottanut pätevän ilmoituksen peruutuksesta, saat vahvistuksen sähköpostitse tai puhelimitse. Jos tavarat on jo lähetetty, sinun on vastaanotettava ne ja käytettävä sen jälkeen peruuttamisoikeuttasi.

3.2.Toimituskulut ja noutamatta jääneet paketit

Toimituskulut vaihtelevat valitun toimitustavan mukaan. Tietyn summan ylittävissä tilauksissa voit valita ilmaisen toimituksen. Tilauskohtaiset toimituskulut ja mahdolliset ilmaisen toimituksen edellytykset ilmoitetaan kassalla ennen tilauksen vahvistamista. CAIA pidättää oikeuden päivittää toimituskuluja. On tärkeää, että annat oikeat toimitustiedot tilausta tehdessäsi. Jos paketti palautuu meille virheellisen osoitteen tai noutamatta jättämisen vuoksi, CAIA veloittaa 25 euron käsittelymaksun, joka vastaa paketin käsittelystä ja palauttamisesta aiheutuvia todellisia kustannuksia. Maksua ei veloiteta, jos ongelma johtui CAIA:sta tai kuljetusyhtiöstä. Jos olet maksanut tilauksesi, mutta et ole noutanut pakettia, tuotteen hinta (mutta ei toimituskuluja) hyvitetään sinulle sen jälkeen, kun olemme käsitelleet palautuksen.

3.3. Tuotteiden loppuminen varastosta

Jos tilattua tuotetta ei ole varastossa tilauksen pakkaushetkellä, toimitetaan vain saatavilla olevat tuotteet. Tilaus ja mahdollinen lasku päivitetään. Jos olet jo maksanut puuttuvasta tuotteesta, vastaava summa hyvitetään sinulle. Jos toimituskuluja ei veloitettu tilauksen tekohetkellä, niitä ei veloiteta myöskään tilauksen päivittämisen jälkeen.

3.4. Vaurioitunut tai kadonnut paketti toimituksen yhteydessä

Jos vastaanotat vaurioituneen tai avatun paketin tai jos toimitus jää saapumatta, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. Voit myös olla yhteydessä noutopisteeseen tai kuljetusyhtiöön, joilta saat vahinkoilmoituslomakkeet.

Tuotetiedot

4.1. CAIA:lla on oikeus muuttaa hintoja ja tuotevalikoimaa ilman erillistä ilmoitusta. Teemme parhaamme varmistaaksemme, että verkkosivuston tuotetiedot ovat paikkansapitäviä ja antavat tuotteista totuudenmukaisen kuvan. Suosittelemme kuitenkin aina, että tarkistat tuotetiedot ja pakkauksen sisältöluettelon, kun saat toimituksesi.

4.2. Verkkosivustolla olevat tuote- ja pakkauskuvat voivat poiketa hieman todellisuudesta. Kuvia tulee siksi pitää havainnollistavina. Värit ja ulkonäkö voivat vaihdella näytön, kuvan laadun ja väriasetusten mukaan. Toimittajan vaihtumisesta johtuvat pienet poikkeamat ulkonäössä tai pakkauksessa eivät ole tuotteen virheitä, edellyttäen että tuotteen pääominaisuudet ja toiminta pysyvät ennallaan.

Parasta ennen -päivämäärä ja allergiset reaktiot

5.1. Tuotteidemme säilyvyysaika voi vaihdella riippuen siitä, miten säilytät ja käytät niitä. Useimmissa tuotteissa on symboli, joka ilmaisee avaamisen jälkeisen säilyvyyden (6, 12 tai 24 kuukautta). Noudata näitä merkintöjä varmistaaksesi parhaan mahdollisen käyttökokemuksen.

5.2. Sinun vastuullasi on lukea kunkin tuotteen ainesosaluettelo. Ainesosaluettelo löytyy verkkosivustolta kunkin tuotteen vierestä. Tarkista, ettei tuote sisällä ainesosia, joille tiedät olevasi herkkä. Jos allerginen reaktio ilmenee, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Vastuu

CAIA ei ole velvollinen toimittamaan tilausta tai korvaamaan menetystä tai vahinkoa, jos se johtuu olosuhteista tai esteistä, joihin CAIA ei voi vaikuttaa ja joita CAIA ei olisi voinut kohtuudella ennakoida tai välttää. Esimerkkejä tällaisista olosuhteista ovat uusi tai muutettu lainsäädäntö, sota, tulipalot, tulvat, luonnonkatastrofit, työn keskeytykset, kiellot, rajoitukset, sabotaasi tai se, että CAIA tai sen yhteistyökumppanit joutuvat rikollisen toiminnan kohteeksi. Tällaisen esteen sattuessa CAIA ilmoittaa siitä sinulle mahdollisimman pian. Jos este jatkuu pitkään, sinulla on oikeus peruuttaa tilaus.

CAIA ei takaa, että verkkosivusto www.caiacosmetics.fi toimii keskeytyksettä tai virheettömästi. CAIA ei ole vastuussa mistään vahingoista, jotka aiheutuvat verkkosivuston käytöstä tai siitä, että verkkosivusto ei ole käytettävissä.

Jos sivustolla www.caiacosmetics.fi on linkkejä kolmansien osapuolten verkkosivustoille tai materiaaleihin, ne on tarkoitettu ainoastaan tiedoksi. CAIA ei hallitse tällaista sisältöä eikä ole vastuussa sen paikkansapitävyydestä, saatavuudesta tai laillisuudesta. CAIA ei myöskään ole vastuussa vahingoista tai menetyksistä, jotka voivat aiheutua tällaisen sisällön käytöstä tai siihen luottamisesta.

Mikään näiden Yleisten Ehtojen määräys ei rajoita pakottavan kuluttajansuoja- tai tuoteturvallisuuslainsäädännön mukaisia oikeuksiasi.

Peruuttamisoikeus

7.1. Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi neljäntoista (14) päivän kuluessa siitä päivästä, jona sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli fyysisesti vastaanottaa tuotteen. Peruuttamisoikeuteesi sovelletaan kuluttajansuojalakia (38/1978).

Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, sinun on ilmoitettava siitä meille peruuttamisajan kuluessa jollakin seuraavista tavoista:

Käytä verkkosivustollamme olevaa peruuttamistoimintoa napsauttamalla ”Peruuta tilauksesi”. Sinua pyydetään antamaan tiedot, joita tarvitsemme tilauksesi tunnistamiseksi, mukaan lukien tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi, sekä vahvistamaan, että haluat peruuttaa tilauksesi. Kun olemme vastaanottaneet pyyntösi, lähetämme sinulle vahvistuksen sähköpostitse.
Lähetä sähköposti osoitteeseen [email protected] ja ilmoita, että haluat peruuttaa tilauksesi.
Täytä vakiomuotoinen peruuttamislomakkeemme, jonka löydät täältä: linkki peruuttamislomakkeeseen, ja lähetä se meille sähköpostitse osoitteeseen [email protected].

Kun olet käyttänyt peruuttamisoikeuttasi, sinun on palautettava tuote meille ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitit meille päätöksestäsi peruuttaa ostos.

7.2. Peruuttamisoikeus ei koske sinetöityjä tuotteita, joita terveys- tai hygieniasyistä ei voida palauttaa, jos sinetti on avattu toimituksen jälkeen. Jos tällainen tuote toimitetaan sinetöitynä, sinettiä ei siis tule avata, jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi. Tuotteiden osalta, joita tämä poikkeus ei koske, voit tarkastaa tuotteen siinä laajuudessa kuin on tarpeen sen ominaisuuksien ja toimivuuden arvioimiseksi. Jos käsittelet tuotetta enemmän kuin on tarpeen ja tämä johtaa sen arvon alenemiseen, meillä on oikeus vähentää palautettavasta summasta arvon alenemista vastaava määrä.

7.3. Jos käytät peruuttamisoikeuttasi, palautamme kaikki sinulta saadut maksut peruutuksen kohteena olevan tuotteen tai tuotteiden osalta. Jos peruutat koko tilauksen, palautamme myös vakiotoimituksen kustannukset.

Maksu palautetaan ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluessa siitä päivästä, jona saimme tiedon päätöksestäsi peruuttaa ostos. Voimme kuitenkin pidättäytyä maksun palauttamisesta, kunnes olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai kunnes olet toimittanut todisteen siitä, että tuote on palautettu, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.

Ellei toisin sovita, maksu palautetaan samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä maksutapahtumassa. Jos teemme vähennyksen tuotteen arvon alenemisen vuoksi, ilmoitamme siitä sinulle hyvitystä käsiteltäessä.

7.4. Olet vastuussa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista. Jos valitsit muun toimitustavan kuin vakiotoimituksemme, ylimääräisiä toimituskustannuksia ei korvata. Olet vastuussa tuotteesta, kunnes se on palautettu meille. Tämän vuoksi suosittelemme, että käytät seurattavaa toimitustapaa ja säilytät lähetyskuitin, kunnes hyvitys on käsitelty.

Merkitse palautukseen selvästi ”Beauty Icons” sekä tilausnumerosi ja lähetä se osoitteeseen:

Bonver Logistics
Attn: CAIA
Gåshaga brygga 1
SE-181 85 Lidingö
Ruotsi

7.5. Fyysisistä myymälöistämme ostetut tuotteet voidaan palauttaa vain johonkin fyysisistä myymälöistämme. Tuo tuote mukanasi alkuperäisen kuitin kanssa, ja myymälähenkilökuntamme auttaa sinua mielellään.

Reklamaatiot

8.1. Kuluttajana sinulla on aina oikeus reklamoida vahingoittuneesta tai viallisesta tuotteesta kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun havaitsit virheen. Säilytä viallinen tuote ja sen pakkaus, kunnes asia on ratkaistu.

8.2. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme valituksen tekemiseksi. Jos tuotetta ei ole enää varastossa tai se on poistettu valikoimastamme, otamme sinuun yhteyttä ennen asian käsittelyn jatkamista. Valitukset käsitellään yleensä 3–5 työpäivän kuluessa. Hyväksytyn valituksen perusteella sinulla on oikeus tuotteen korjaukseen, vaihtoon, hinnanalennukseen tai kaupan purkamiseen kuluttajansuojalain (38/1978) mukaisesti. Jos kauppa puretaan, ostohinta palautetaan 30 päivän kuluessa samalla maksutavalla, jota käytit tilauksessa.

Henkilötiedot

Kun teet ostoksia verkkosivustollamme, käsittelemme joitakin henkilötietojasi muun muassa tilauksesi toteuttamiseksi. Yksityisyytesi on meille tärkeää, ja arvostamme henkilötietojesi turvallisuutta. Sinulla on oikeus pyytää pääsyä henkilötietoihisi sekä saada virheelliset tiedot oikaistua tai poistettua. Lue lisää henkilötietojesi käsittelystä ja oikeuksistasi tietosuojakäytännöstämme täältä. Kun vierailet verkkosivustollamme, käytämme evästeitä muun muassa käyttökokemuksesi parantamiseksi. Lue lisää evästeiden käytöstä täältä.

Immateriaalioikeudet

10.1. Kaikki immateriaalioikeudet, kuten tavaramerkit ja tekijänoikeudet, tuotteisiimme sekä tähän verkkosivustoon ja sen sisältöön kuuluvat Beauty Icons AB:lle ja sen tytäryhtiöille tai lisenssinantajille, eikä niitä saa käyttää kaupallisiin tarkoituksiin ilman lupaamme. Kaikki muu kuin omaan henkilökohtaiseen ja ei-kaupalliseen käyttöön tapahtuva käyttö, mukaan lukien sisällön tai sen osan kopiointi tai tallentaminen, on kielletty ilman CAIA:n lupaa.

10.2. Et saa käyttää automatisoituja työkaluja, ohjelmistoja tai prosesseja, kuten verkkosivujen haravointia, indeksointia, botteja, tiedonlouhintaa tai vastaavia tekniikoita, sisällön tai tietojen keräämiseen, poimimiseen, kopioimiseen, indeksointiin tai muuhun hankkimiseen verkkosivustolta. Poikkeus tästä koskee ainoastaan vakiintuneita hakukoneita, jotka noudattavat alan standardeja (esim. Googlebot) ja jotka käyttävät pääsyään yksinomaan indeksointitarkoituksiin sovellettavien robots.txt-sääntöjen mukaisesti.

Käyttäjien tuottama sisältö

CAIA:n verkkosivusto voi sisältää käyttäjien tuottamaa sisältöä, joka on peräisin esimerkiksi sosiaalisesta mediasta. CAIA ei tarkista tällaista materiaalia etukäteen eikä vaadi omistusoikeutta siihen. Jos epäilet tekijänoikeusrikkomusta, muun oikeuden loukkausta tai koet verkkosivustolla olevan sisällön muusta syystä loukkaavaksi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Petokset

Kaikista epäillyistä petoksista ilmoitetaan viranomaisille. CAIA pidättää oikeuden peruuttaa tilauksen, jos syntyy epäily rikoksesta.

Sovellettava laki ja toimivalta

13.1. Näihin Yleisiin Ehtoihin ja verkkosivuston käyttöön sovelletaan Suomen lakia. Tilauksestasi tai verkkosivuston käytöstä johtuvat riidat ratkaistaan toimivaltaisessa suomalaisessa tuomioistuimessa. Mikään näiden Yleisten Ehtojen määräys ei rajoita kuluttajille Suomen kuluttajansuojalainsäädännön nojalla kuuluvia pakottavia oikeuksia, mukaan lukien oikeutta saattaa asia kuluttajan kotipaikan käräjäoikeuden käsiteltäväksi.

13.2. Jos näihin Yleisiin Ehtoihin liittyvää erimielisyyttä ei saada ratkaistua sinun ja asiakaspalvelumme välillä, sinulla on oikeus saattaa asia myös kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Tietoa asian vireille saattamisesta ja valituksen tekemisestä on saatavilla osoitteessa www.kuluttajariita.fi. Kuluttajariitalautakuntaan voi olla yhteydessä postitse osoitteeseen Unioninkatu 16, 00130 Helsinki tai puhelimitse numeroon 09 5110 1200.

Kuluttajat, jotka asuvat muussa EU-maassa kuin Suomessa, voivat löytää kotimaassaan toimivan asianmukaisen riidanratkaisuelimen tutustumalla Euroopan komission luetteloon hyväksytyistä vaihtoehtoisista riidanratkaisuelimistä:

https://consumer-redress.ec.europa.eu/list-alternative-dispute-resolution-adr-bodies_en.

Osittainen pätemättömyys

Mikäli jokin näiden Yleisten Ehtojen määräys todetaan pätemättömäksi tuomioistuimen tai valvontaviranomaisen päätöksellä, tämä ei vaikuta muiden määräysten pätevyyteen.

Yleisten Ehtojen muuttaminen

CAIA:lla on oikeus muuttaa näitä Yleisiä Ehtoja. Tilauksen yhteydessä hyväksymäsi ehdot ovat kuitenkin aina voimassa kyseisen tilauksen osalta. Mahdolliset muutokset sisältyvät verkkosivustolla julkaistuun Yleisten Ehtojen uusimpaan versioon. Tilausten osalta Yleisten Ehtojen muutokset tulevat voimaan siitä hetkestä lähtien, kun hyväksyt ehdot, eli uuden tilauksen yhteydessä. Verkkosivuston yleisen käytön osalta muutokset tulevat voimaan siitä hetkestä lähtien, kun päivitetty versio julkaistaan. Palaa tälle sivulle säännöllisesti pysyäksesi ajan tasalla.

Yritystiedot

Beauty Icons AB
Rekisterinumero: 559153–2493

Osoite:
Biblioteksgatan 29
114 35 Tukholma

Asiakaspalvelu:
[email protected]

CAIA:n pääkonttorin puhelinnumero on +46 8 884 000. Puhelinpalvelu on avoinna torstaista perjantaihin klo 9.00–12.00 (lukuun ottamatta juhlapyhiä).

OSTOEHDOT

Nämä yleiset ehdot koskevat ostoksia verkkosivustolla www.caiacosmetics.fi sekä sen käyttöä.

Tekemällä tilauksen osoitteessa www.caiacosmetics.fi hyväksyt kulloinkin voimassa olevat, alla ilmoitetut ehdot ja vahvistat, että itsestäsi antamasi tiedot ovat oikeat. Ehdot muodostavat sopimuksen sinun ja Beauty Icons AB:n (Y-tunnus/org.nro 559153–2493, Biblioteksgatan 29, 114 35 Tukholma, jäljempänä ”CAIA”, ”me” tai ”meiltä”) välillä, minkä vuoksi pyydämme sinua lukemaan ehdot huolellisesti läpi ennen kuin käytät tätä verkkosivustoa.

Sopimuksen syntyminen

Tämä verkkosivusto on tarkoitettu sinulle, joka olet täysi-ikäinen yksityishenkilö (kuluttaja).

Kun olet saattanut tilauksesi loppuun, sähköinen vahvistus/lasku lähetetään tilauksen yhteydessä antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Siksi on tärkeää, että kirjoitat oikean sähköpostiosoitteen tilausta tehdessäsi. Vahvistuksesta löydät kaikki tuotteitasi koskevat tiedot, kuten nimen ja hinnan, sekä laskutus- ja toimitusosoitteen. Suosittelemme, että tallennat vahvistuksen helpottaaksesi mahdollista myöhempää yhteydenottoa asiakaspalveluumme. Jos et ole saanut vahvistusta tai jos saamassasi vahvistuksessa on jokin virhe, pyydämme sinua ottamaan välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme.

Vahvistus toimii kuittina siitä, että olet tehnyt ostoksen.

Hinnat ja maksaminen

Kaikki hintamme osoitteessa www.caiacosmetics.fi sisältävät myyntihetkellä voimassa olevan arvonlisäveron sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Hinnat eivät sisällä mahdollisia toimitusmaksuja, jotka voivat vaihdella valitun toimitustavan mukaan. Voimassa olevat hinnat esitetään verkkosivustolla tuotteiden yhteydessä. Mikäli ilmoitettu hinta on ilmeisen virheellinen, CAIA ei ole velvollinen tarjoamaan alempaa, virheellistä hintaa. Alennuskoodeja ei voi yhdistää muihin kampanjoihin tai tarjouksiin, ellei toisin ole ilmoitettu.

Jos tilaus lähetetään EU:n ulkopuoliseen maahan, mahdolliset tuontitullit ja verot voivat lisätä kustannuksia, ja ne veloitetaan, kun lähetys saapuu toimitusosoitteeseesi. Vastaat itse tällaisten tuontitullien ja verojen maksamisesta. Jotta tietäisit varmasti, mitä maksuja tilaukseen voi liittyä, suosittelemme ottamaan yhteyttä paikalliseen tullitoimistoosi lisätietojen saamiseksi.

CAIA pidättää oikeuden muuttaa ja korjata kaikkien tilausten, mukaan lukien jo tehtyjen ostosten, hintoja. Jos hinta on virheellinen, tämä voi johtaa siihen, että CAIA peruuttaa ostoksen ja palauttaa kyseisen summan parhaalla mahdollisella tavalla. Tämä voidaan tehdä milloin tahansa CAIAn omasta aloitteesta.

Tilaaminen ja maksaminen osoitteessa www.caiacosmetics.fi on turvallista ja helppoa. Voit valita maksutavaksi pankki- tai luottokortin, laskun, osamaksun tai CAIA-lahjakortin. Käytettävissäsi olevat maksuvaihtoehdot ja se, mistä maasta tilaat, esitetään tilausta tehdessä. Maksu voidaan suorittaa sekä ennen toimitusta että sen jälkeen, täysin asiakkaan toiveiden ja esitettyjen maksuvaihtoehtojen mukaisesti. CAIA pidättää oikeuden ajoittain lisätä, poistaa tai muuttaa verkkosivustolla esitettyjä maksuvaihtoehtoja. Kaikki tuotteet pysyvät CAIAn omaisuutena, kunnes täysi maksu on suoritettu.

Toimitukset

CAIA noudattaa suurinta huolellisuutta tilausten vastaanottamisessa ja käsittelyssä ja pyrkii aina toimittamaan tilauksesi valitsemasi toimitustavan mukaisesti. Käytettävissä olevat toimitusvaihtoehdot esitetään suoraan kassalla tilausta tehdessä. Tavanomaiset toimitusaikamme ovat 2–10 arkipäivää valitusta toimitustavasta riippuen. Viikonloppuna tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana maanantaina. Jos toimituksessa ilmenee viivästyksiä ilman, että olemme ilmoittaneet sinulle pidemmästä toimitusajasta, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos et tällaisen viivästyksen vuoksi ole enää kiinnostunut ostoksen toteuttamisesta, sinun tulee tehdä peruutus. Peruutus ei siis ole pätevä ennen kuin olet saanut vahvistuksen CAIAlta sähköpostitse tai puhelimitse.

CAIAlla voit tietyn ostosumman ylittyessä valita toimitusvaihtoehdon, johon sisältyy ilmainen toimitus. CAIA pidättää oikeuden päivittää toimituskustannuksia. On tärkeää, että annat oikeat ja voimassa olevat toimitustiedot tilausta tehdessäsi. Jos CAIA saa takaisin väärään osoitteeseen lähetetyn tai noutamatta jääneen paketin, sinun vastuullasi on maksaa uudesta toimituksesta. Tämä koskee tilannetta niin kauan kuin vastuu noutamatta jääneestä paketista ei kuulu CAIAlle ja/tai valitulle kuljetusyhtiölle. Noutamatta jääneistä tilauksista CAIA perii 25 EUR hallinnollisen maksun.

Jos jokin tilaamistasi tuotteista ei ole varastossa tilausta pakattaessa, sinulle toimitetaan vain ne tuotteet, jotka ovat varastossa. Tilaus päivitetään tällaisessa tilanteessa, ja sinulle palautetaan mahdollisesti ennen toimitusta maksamasi summa. Jos sinua ei veloitettu toimituksesta tilausta tehdessä, sinua ei veloiteta toimituksesta myöskään tilauksen päivittämisen jälkeen.

Jos vastaanotat vahingoittuneen tai avatun paketin toimituksen yhteydessä, ota välittömästi yhteyttä noutopisteeseesi tai valittuun kuljetusyhtiöön. Ne tarjoavat vahinkoilmoituslomakkeita.

Vastuu

CAIAn vastuu toimitukseen liittyvistä virheistä on rajoitettu kyseisen toimituksen voimassa olevien toimitusehtojen sekä näistä ehdoista johtuvien seikkojen mukaisesti. CAIAn vastuu sinua kohtaan tilauksesi yhteydessä verkkosivustollamme syntyvistä tappioista tai vahingoista on rajoitettu tilauksesi kokonaissummaan. CAIA ei vastaa välillisistä tappioista, jotka aiheutuvat pääasiallisesta tappiosta tai vahingosta, kuten menetetystä voitosta tai menetetyistä liiketoimintamahdollisuuksista, eikä tavaroiden toimittamatta jättämisestä tai muiden CAIAn näiden ostoehtojen mukaisten velvoitteiden täyttämättä jättämisestä, jos tämä laiminlyönti johtuu CAIAn vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista olosuhteista.

Ylivoimainen este

CAIA ei ole velvollinen täyttämään ostosta, jos siihen on olemassa CAIAn vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella oleva este. Tällaisiksi olosuhteiksi katsotaan esimerkiksi valtion toimenpiteet, uusi tai muuttunut lainsäädäntö, sota, tulipalot, tulvat, työn keskeytyminen, kiellot, rajoitukset, sabotaasi, huonot kuljetus- ja sääolosuhteet, toimittajien toimitusten viivästyminen tai se, että CAIA tai sen yhteistyökumppanit joutuvat rikollisen toiminnan kohteeksi. Edellä mainitun lisäksi vastuuta ei myöskään oteta mahdollisista tuotteiden/tuoteominaisuuksien muutoksista, jotka toimittaja on tehnyt CAIAn päätösvallan tai vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella.

Tuotetiedot

CAIAlla on oikeus muuttaa hintoja, lisätä ylimääräisiä kustannuksia sekä tehdä muutoksia tuotevalikoimaan ja siihen liittyviin tietoihin ilman ennakkoilmoitusta. CAIA pyrkii parhaansa mukaan tarjoamaan sinulle asiakkaana mahdollisimman oikeaa tuotetietoa antaakseen todenmukaisen kuvan tuotteista. Tästä huolimatta suosittelemme aina, että asiakkaana tarkistat tuotetiedot ja sisällysluettelon pakkauksesta vastaanottaessasi toimituksesi, vaikka pyrimmekin jatkuvasti siihen, että kaikki tällä verkkosivustolla näytettävä sisältö on oikein.

Huomaa, että tällä verkkosivustolla esitetyt tuote- ja pakkauskuvat voivat vaihdella ulkonäöltään. CAIA ei näin ollen voi taata, että kaikki tuotekuvat vastaavat tuotteiden todellista ulkonäköä, minkä vuoksi kaikkia tuotekuvia tulee pitää havainnollistavina kuvina. Huomaa, että tuotekuvat voivat vaihdella näytön, kuvanlaadun sekä resoluution ja väriasetusten mukaan.

Peruuttamisoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa siitä, kun sinä tai valitsemasi henkilö on vastaanottanut tuotteen.

Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, sinun tulee peruuttamisajan kuluessa ilmoittaa meille haluavasi peruuttaa ostoksesi jollakin seuraavista tavoista:

Käytä peruuttamistoimintoamme verkkosivustolla napsauttamalla ”Peruuta ostoksesi”. Täytä tällöin tiedot, joita tarvitsemme tilauksesi löytämiseksi, mukaan lukien tilausnumero ja sähköpostiosoite, ja vahvista, että haluat peruuttaa ostoksen. Kun olemme vastaanottaneet pyyntösi, lähetämme sinulle vahvistuksen sähköpostitse.

Lähetä meille sähköposti osoitteeseen [email protected] ja ilmoita haluavasi peruuttaa ostoksesi.

Käytä Ruotsin kuluttajaviraston (Konsumentverket) peruuttamisoikeuden vakiolomaketta ja lähetä se meille sähköpostitse osoitteeseen [email protected].

Kun olet ilmoittanut meille haluavasi peruuttaa ostoksesi, sinun tulee palauttaa tuote ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin ilmoitit meille haluavasi peruuttaa ostoksen.

Peruuttamisoikeus ei koske sinetöityjä tuotteita, joita terveys- tai hygieniasyistä ei sopivasti voida palauttaa, jos sinetti on rikottu toimituksen jälkeen. Jos tällainen tuote toimitetaan sinetöitynä, sinun ei tulisi rikkoa sinettiä, jos haluat säilyttää peruuttamisoikeutesi. Tuotteiden osalta, joita tämä poikkeus ei koske, saat tutkia tuotetta siinä laajuudessa kuin on tarpeen sen ominaisuuksien ja toiminnan arvioimiseksi. Jos käsittelet tuotetta enemmän kuin on tarpeen ja tämä johtaa tuotteen arvon alenemiseen, meillä on oikeus tehdä palautuksesta vähennys, joka vastaa arvon alenemista.

Kun peruutat ostoksesi, palautamme sinulle summan, jonka olet maksanut peruuttamisoikeuden piiriin kuuluvista tuotteista. Jos peruutat koko ostoksen, palautamme myös standarditoimituksesta maksamasi toimituskustannuksen.

Palautus tehdään ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin vastaanotimme ilmoituksesi ostoksen peruuttamisesta. Meillä on oikeus odottaa palautuksen suorittamista, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai kunnes olet osoittanut, että tuote on lähetetty takaisin, esimerkiksi lähetyskuitilla tai seurantanumerolla.

Palautus tehdään samalle maksutavalle, jota käytettiin ostoksessa, ellemme sovi toisin. Jos teemme vähennyksen arvon alenemisen vuoksi, ilmoitamme sinulle tästä palautuksen yhteydessä.

Vastaat itse palautuslähetyksen kustannuksista. Jos olet valinnut standarditoimitusta kalliimman toimitusvaihtoehdon, tätä lisäkustannusta ei palauteta. Vastaat myös tuotteesta palautuskuljetuksen aikana. Suosittelemme siksi, että lähetät palautuksen seurantakoodilla ja säilytät lähetyskuitin, kunnes palautus on suoritettu.

Merkitse palautus selvästi Beauty Icons -nimellä ja tilausnumerollasi ja lähetä paketti osoitteeseen:

Bonver Logistics
Att: CAIA
Gåshaga brygga 1
181 85 Lidingö, Ruotsi

Fyysisestä myymälästä ostetut tuotteet voidaan palauttaa vain myymälään. Ota tuote ja alkuperäinen kuitti mukaan myymälään, niin henkilökunta auttaa sinua eteenpäin.

Reklamaatio

CAIA takaa, että jokainen lähetys on tarkastettu ennen sen lähettämistä asiakkaalle. Tästä huolimatta sinulla asiakkaana on aina oikeus reklamoida rikkinäisestä tai virheellisestä tuotteesta kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun virhe on havaittu, kuitenkin viimeistään 3 vuoden kuluessa ostohetkestä. Huomaa, että rikkinäinen tai virheellinen tuote sekä pakkaus on säilytettävä, kunnes asia on ratkaistu.

Reklamaation yhteydessä ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos tuotetta ei reklamaatiohetkellä ole varastossa tai se on poistunut valikoimastamme, otamme sinuun yhteyttä ennen jatkokäsittelyä. Reklamaatioasiat käsitellään normaalisti 3–5 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ilmoituksesi. Hyväksytyn reklamaation yhteydessä tilauksesi summa palautetaan 30 päivän kuluessa.

Parasta ennen -päivämäärä ja allerginen reaktio

CAIA haluaa kiinnittää huomiosi siihen, että tuotteiden säilyvyysaika voi vaihdella sen mukaan, miten säilytät ja käytät niitä. Useimmissa tuotteissamme on erityinen symboli, joka osoittaa säilyvyysajan siitä hetkestä, kun pakkaus on avattu (6, 12 tai 24 kuukautta). On tärkeää, että otat asiakkaana huomioon nämä merkinnät varmistaaksesi tuotteidemme ja niiden ominaisuuksien täysipainoisen käytön.

Olet itse vastuussa kunkin tuotteen ainesosaluettelon lukemisesta, joka löytyy tuotteidemme yhteydessä verkkosivustolla. Tämä on tehtävä sen varmistamiseksi, ettei kyseinen tuote sisällä ainesosaa, jolle tiedät olevasi herkkä. Jos allerginen reaktio ilmenee, sinua kehotetaan ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Henkilötiedot

Kun asioit verkkosivustollamme, tallennamme joitakin henkilötietojasi, muun muassa jotta voit toteuttaa ostoksesi. Yksityisyytesi on meille tärkeää, ja panostamme henkilötietojesi käsittelyn hyvään tietoturvaan. Sinulla on oikeus pyytää pääsyä henkilötietoihisi, ja jos jokin tieto on virheellinen, voit saada sen muutetuksi tai poistetuksi. Voit lukea lisää siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi, tietosuojakäytännöstämme täältä. Kun vierailet verkkosivustollamme, käytämme evästeitä esimerkiksi parantaaksemme kokemustasi tästä verkkosivustosta. Voit lukea lisää evästeiden käytöstämme täältä.

Käyttäjien tuottama sisältö

Verkkosivustollamme voi olla käyttäjien tuottamaa sisältöä, esimerkiksi sosiaalisesta mediasta. CAIA ei ota mitään oikeudellista vastuuta tällaisesta materiaalista eikä väitä omistavansa tällaista sisältöä. Jos epäilet tekijänoikeuden loukkausta tai muun oikeuden loukkausta tai tunnet muusta syystä tulleesi loukatuksi verkkosivustolla julkaistun sisällön vuoksi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Petos

Kaikista petosyrityksistä ilmoitetaan poliisille. CAIA pidättää oikeuden keskeyttää ostoksen, jos herää epäilys rikollisesta toiminnasta.

Sovellettava laki ja riidanratkaisu
Näihin ehtoihin sovelletaan Ruotsin lakia. Jos olet Suomessa asuva kuluttaja, tämä lainvalinta ei rajoita niitä oikeuksia, jotka sinulla on Suomen kuluttajansuojalainsäädännön pakottavien säännösten nojalla. Siltä osin kuin laki sen sallii, näistä ehdoista tai niihin liittyvistä riidoista ovat toimivaltaisia Ruotsin tuomioistuimet. Tämä ei kuitenkaan rajoita kuluttajan oikeuksia, jotka perustuvat pakottaviin tuomioistuimen toimivaltaa koskeviin säännöksiin.

Jos riitaa ei voida ratkaista sinun asiakkaana ja asiakaspalvelumme välillä, CAIA noudattaa Ruotsin kuluttajariitalautakunnan (Allmänna reklamationsnämnden, ARN) päätöksiä. Allmänna reklamationsnämndeniin voi olla yhteydessä joko osoitteessa www.arn.se, postitse osoitteeseen Box 174, 101 23 Tukholma, Ruotsi, tai puhelimitse numeroon +46 8-508 860 00.

Muussa EU-maassa kuin Ruotsissa asuvat voivat myös jättää valituksen verkossa Euroopan komission verkkovälitteisen riidanratkaisun foorumin kautta, http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Ehtojen pätevyys

Jos yksi tai useampi näistä ehdoista todetaan tuomioistuimen tai valvontaviranomaisen toimesta pätemättömäksi tai tehottomaksi, tämä ei vaikuta muiden ehtojen pätevyyteen.

Oikeudenhaltija

Kaikki tähän verkkosivustoon liittyvät immateriaalioikeudet, kuten tavaramerkit ja tekijänoikeudet, kuuluvat Beauty Icons AB:lle ja sen tytäryhtiöille tai lisenssinantajille, eikä niitä siten saa käyttää kaupallisiin tarkoituksiin ilman niiden lupaa. Verkkosivuston ja sen sisällön kaikenlainen käyttö, mukaan lukien tällaisen sisällön kopioiminen tai tallentaminen kokonaan tai osittain muuhun kuin omaan henkilökohtaiseen, ei-kaupalliseen käyttöösi, on kiellettyä ilman CAIAn lupaa.

Yhtiötiedot

Beauty Icons AB

Y-tunnus/organisaationumero: 559153–2493

Postiosoite: Biblioteksgatan 29, 114 35 Tukholma, Ruotsi

Yhteystiedot ja asiakaspalvelu: [email protected]

CAIAn pääkonttorin puhelinnumero on +46 8-884000, avoinna klo 9.00–12.00 torstaista perjantaihin (lukuun ottamatta pyhäpäiviä).

Ostoehdot

Yleistä
Kaikki hinnat sisältävät myyntihetkellä voimassa olevan arvonlisäveron, joka on tällä hetkellä 25 %. Hintoihin lisätään toimituskulut, ellei toisin mainita. Jotta voit tehdä ostoksia osoitteessa caiacosmetics.com, sinun tulee olla yli 18-vuotias. Jos olet alle 18-vuotias, tarvitset ostosten tekemiseen vanhempainkaaren mukaisen huoltajan suostumuksen. Tilaamalla sivustosta caiacosmetics.com hyväksyt tilaamishetkellä voimassa olevat ehdot, jotka on mainittu alla, ja vakuutat, että meille antamasi tiedot ovat oikein.

Yrityksen tiedot:
Beauty Icons AB
Biblioteksgatan 29, 6th floor
114 35 Stockholm
Sweden

sähköposti: [email protected]
Yritystunnus: 559153-2493

Ehtojen muuttaminen
Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia ehtoihin milloin tahansa. Ehtoihin tehdyt muutokset julkaistaan verkkosivustossa. Muutetut ehdot katsotaan hyväksytyiksi tehdessäsi tilauksen tai käyttäessäsi verkkosivustoa.

Henkilötietolaki
Tehdessäsi tilauksen annat samalla suostumuksesi nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi sekä tilausta koskevien tietojen tallentamiseen tietokantaamme. Annat myös suostumuksesi siihen, että voimme ottaa sinuun yhteyttä sähköpostilla tai tekstiviestillä. Käsittelemme henkilötietojasi huolellisesti, emmekä jaa niitä muille. Voit muuttaa asiakasprofiilisi asetuksia omilla sivuillasi.

Hinnat
Kaikki verkkosivustossa olevat hinnat ilmoitetaan Ruotsin kruunuina ja sisältävät arvonlisäveron (ellei muuta mainita tai ellei käyttäjä ole valinnut muuta vaihtoehtoa). Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja ja tehdä niihin muutoksia virheellisten tietojen takia.

Kampanjat
Mahdollisia alennuskoodeja ei voi yhdistää muihin kampanjoihin tai tarjouksiin, ellei toisin mainita.

Kiistat
Jos kiistaa ei voida ratkaista yhteisymmärryksessä asiakaspalvelumme kanssa, voit asiakkaana ottaa yhteyttä kuluttajariitalautakuntaan (Allmänna Reklamationsnämnden). Kuluttajariitalautakunnan puhelinnumero on +46 8 508 860 00.

Maksaminen
Hyväksymme maksutavaksi laskun, osamaksun, Trustlyn ja luotto- ja pankkikortit sekä CAIA-lahjakortit.

Muut EU-maat
Muissa EU-maissa kuin Ruotsissa asuvat voivat tehdä valituksen verkossa EU-komission riita-asioiden käsittelyyn tarkoitetulla alustalla, lisätietoja osoitteessa http://ec.europa.eu/consumers/odr. Riitatapauksessa noudatamme kuluttajariitalautakunnan tai vastaavan riita-asioiden ratkaisuelimen päätöstä. Näiden yleisten ehtojen tulkintaa tai soveltamista koskevat kiistat tulkitaan Ruotsin lakien mukaisesti.

Beauty Icons AB:N TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ

JOHDANTO JA YHTEENVETO

Yksityisyytesi on tärkeää Beauty Icons AB:lle (”CAIA” tai ”me”). Tässä käytännössä haluamme kertoa sinulle oikeuksistasi ja siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi. Henkilökohtaiset tiedot ovat tietoja, jotka voidaan yhdistää sinuun yksityishenkilönä, esimerkiksi nimi ja yhteystiedot.

Lyhyesti sanottuna, käsittelemme tietojasi:

Silloin, kun se on välttämätöntä tilauksesi käsittelemiseksi ja printtien ja kehyksien toimittamiseksi.
Antaaksemme sinulle tarjouksia ja inspiraatiota sekä uutiskirjeillä että kohdennetulla mainonnalla sosiaalisessa mediassa ja Internetissä.
Kommunikoidaksemme kanssasi ja vastataksemme kysymyksiisi.
Käsitelläksemme tuoteluokituksia ja arvosteluja.
Muistuttaaksemme sinua hylätystä ostoskorista ja tarjotaksemme kuvaseinäominaisuutemme.
Luodaksemme ja ylläpitääksemme asiakastilejä (sis. toiminnot, kuten Suosikit).
Noudattaaksemme pakollista lainsäädäntöä (esim. kuluttaja- ja kirjanpitolaki).

Tietosuojalain mukaan sinulla on monia oikeuksia. Sinulla on esimerkiksi aina oikeus kieltää markkinointi. Voit myös lukea, miten voit vaikuttaa henkilötietojesi käsittelyyn – mitä oikeuksia sinulla on.

Haluatko tietää lisää? Lue yksityiskohtaisemmat selityksemme alla. Alla voit lukea lisää siitä, miten, miksi ja kuinka kauan käsittelemme henkilötietojasi.

KUKA ON VASTUUSSA HENKILÖTIETOJESI KÄSITTELYSTÄ?

Beauty Icons AB, ruotsalaisella yritysrekisterinumerolla 559153-2493, vastaa henkilötietojesi käsittelystä. Huomaa myös, että jotkut maksupalvelu- ja logistiikkatarjoajistamme käsittelevät henkilötietoja, joita kerätään sivustomme tai IT-järjestelmän kautta oston yhteydessä, ja ne ovat itsenäisesti vastuussa henkilötietojen käsittelystä.

Jos haluat ottaa meihin yhteyttä koskien henkilötietojesi käsittelyä, ota yhteyttä meihin osoitteessa [email protected]. Postiosoitteemme on Biblioteksgatan 29, 6th floor, 114 35 Stockholm, Sweden.

KENELTÄ TAI MISTÄ KERÄÄMME HENKILÖTIETOJASI?

Käsittelemme henkilötietoja, jotka olet valinnut jakaa kanssamme.

KENELLÄ ON PÄÄSY HENKILÖTIETOIHISI?

Henkilötietojasi käsitellään ensisijaisesti meillä CAIAlla. Emme koskaan myy henkilötietojasi. Joissakin tapauksissa jaamme henkilötietojasi, jotta voimme täyttää sopimusvelvoitteemme sinua kohtaan hyvin ja tehokkaasti. Jotta voimme varmistaa, että maksat meille, maksupalvelutarjoajamme saavat pääsyn henkilötietoihisi.

Jotta voimme varmistaa, että maksat meille, maksupalvelutarjoajamme saavat pääsyn henkilötietoihisi.
Jotta voimme toimittaa tavarat kotiosoitteeseesi tai postitoimipaikkaan ja käsitellä mahdolliset palautukset, jaamme henkilötietosi logistiikkatarjoajillemme.
Arvostelujesi julkaisemiseksi verkkosivuillamme jaamme henkilötietosi palveluntarjoajalle, joka tarjoaa teknisen ratkaisun tällaisten arvostelujen julkaisemiseksi.
Jos ystäväsi on viitannut sinut meille, jaamme sähköpostiosoitteesi hashtag-tunnisteen (aihetunnisteen) toimittajan kanssa, joka on auttanut meitä mahdollistamaan ystäväviittaukset. Tarkoituksena on saada tietää, onko meidän maksettava palveluntarjoajalle uuden asiakkaan viittaamisesta vai ei.
Markkinoidaksemme asianmukaisia tuotteita ja tehdäksemme sivustomme mahdollisimman asianmukaisiksi jaamme henkilötietojasi niiden kanssa, jotka tarjoavat meille markkinoinnissa avustavan palvelun, esimerkiksi Facebook ja Google.
Jaamme henkilötietojasi IT-toimittajille, jotka käsittelevät henkilötietojasi puolestamme käsittelijöinä auttaakseen meitä IT-palveluissa.
Jotta voimme painaa ja lähettää persoonallisen julisteesi, meidän täytyy jakaa painopalvelumme kanssa henkilötietosi ja julisteeseen mahdollisesti painettavat tiedot.

Jos haluat tarkempia tietoja siitä, kenelle jaamme henkilötietojasi, ota rohkeasti yhteyttä meihin.

SIIRRÄMMEKÖ HENKILÖTIETOJASI EU/ETA-ALUEEN ULKOPUOLELLE?

CAIA käsittelee henkilötietojasi yleensä EU/ETA-alueella, mutta joissakin tapauksissa käytämme toimittajia EU/ETA-alueen ulkopuolisista maista. Kun henkilötietojasi siirretään EU/ETA-alueen ulkopuolelle, CAIA varmistaa tietosuojan riittävän tason.

CAIA siirtää henkilötietojasi Yhdysvaltoihin ja toimittajallemme, joka tarjoaa uutiskirjeiden lähetyspalvelun, ja toimittajillemme, jotka tarjoavat palveluja tuotteidemme markkinoinnissa ja sivustomme tekemisessä mahdollisimman merkitykselliseksi.

Yhdysvaltalaiset toimittajamme ovat Privacy Shield -sertifioituja. Privacy Shield on EU:n ja Yhdysvaltojen välinen sopimus, jonka lähtökohtana on eurooppalaisten perusoikeuksien suojaaminen ja henkilötietoja Yhdysvaltoihin siirtävän yrityksen oikeusvarmuuden takaaminen. Yhdysvaltalaiset yritykset voivat rekisteröityä Privacy Shield -sertifioiduiksi Yhdysvaltain kauppaministeriössä. Kyseinen ministeriö tarkistaa, että toimittajien tietosuojakäytännöt noudattavat korkeita tietosuojastandardeja.

Jos sinulla on kysyttävää siitä, miten jaamme henkilötietojasi tai jos haluat kopion asianmukaisista turvatoimistamme, ota meihin yhteyttä.

MITEN VOIT VAIKUTTAA HENKILÖTIETOJESI KÄSITTELYYN?

Tietosuojalainsäädännön mukaan sinulla on erilaisia oikeuksia, jotka vaikuttavat siihen, miten käsittelemme henkilötietojasi. Lue lisää alta.

OIKEUS PERUUTTAA SUOSTUMUS JA VASTUSTAA KÄSITTELYÄ

Sinulla on oikeus kokonaan tai osittain peruuttaa annettu suostumus henkilötietojesi käsittelyyn. Peruutus tulee voimaan sillä hetkellä, kun peruutus tehdään. Sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä. Sinulla on aina oikeus vastustaa markkinointiamme, kuten uutiskirjeitämme.

Oikeus vastustaa on yleisesti voimassa, kun käsittely perustuu oikeutettujen etujen tasapainoon. Voit lukea lisää siitä, mitä tämä tarkoittaa alempana näkyvistä taulukoista. Joissakin muissa tapauksissa oikeutta vastustamiseen ei ole (esim. koska meidän on säilytettävä henkilötietojasi). Sinulla on oikeus vastustaa, kun käsittely perustuu oikeudellisten etujen tasapainoon. Lue alta lisää siitä, mitä tämä tarkoittaa. Jos voimme osoittaa käsittelylle perusteltuja syitä, jotka painavat enemmän kuin sinun intressisi ja perusoikeutesi tai jos se on tarkoitettu määrittämään, käyttämään tai puolustamaan oikeudellisia vaatimuksia, sinulla ei ole koskaan oikeutta vastustaa käsittelyä.

PÄÄSYOIKEUS

Sinulla on oikeus saada vahvistus siitä, käsittelemmekö sinua koskevia henkilötietoja vai emme. Voit saada pääsyn henkilötietoihisi ja kopion käsittelemistämme henkilötiedoista.

OIKAISUOIKEUS

Sinulla on oikeus saada oikaisu kaikkiin sinua koskeviin epätarkkoihin henkilötietoihin, ja pyytää meitä täydentämään puutteellisia henkilötietoja.

POISTO-OIKEUS ("OIKEUS TULLA UNOHDETUKSI") JA KÄSITTELYN RAJOITTAMINEN

Tietyissä tilanteissa sinulla on oikeus pyytää henkilötietojesi poistamista. Näin on esimerkiksi silloin, kun henkilötietoja ei enää tarvita niihin tarkoituksiin, joita varten ne on kerätty tai muuten käsitelty, tai peruuttaessasi käsittelyn perustana olevan suostumuksesi ja kun käsittelylle ei ole muuta oikeudellista perustetta.

Sinulla on myös oikeus pyytää, että CAIA rajoittaa henkilötietojesi käsittelyä. Näin on esimerkiksi silloin, kun olet riitauttanut henkilötietojen paikkansapitävyyden, tai jos käsittely on laitonta ja vastustat henkilötietojen poistamista ja pyydät sen sijaan niiden käytön rajoittamista.

OIKEUS TEHDÄ KANTELU VALVONTAVIRANOMAISELLE

Sinulla on aina oikeus tehdä kantelu valvontaviranomaiselle.

Voit tehdä tämän erityisesti siinä EU/ETA-jäsenvaltiossa, joka on asuinpaikkasi, tai työpaikkasi tai paikka, jossa sovellettavien tietosuojalakien rikkominen väitetysti on tapahtunut. Ruotsissa valvontaviranomainen on Ruotsin tietosuojaviranomainen. Tämä oikeus ei rajoita muita hallinnollisia tai oikeudellisia keinoja.

OIKEUS TIETOJEN SIIRRETTÄVYYTEEN

Sinulla on oikeus pyytää meitä siirtämään tiettyjä meillä olevia henkilötietojasi toiseen yritykseen (tietojen siirrettävyys). Tämä oikeus koskee henkilötietoja, jotka olet toimittanut meille järjestelmällisessä, koneellisesti luettavassa ja yhteentoimivassa muodossa, jos:

Käsittely perustuu suostumukseen tai sopimukseen; ja
Käsittely suoritetaan automatisoidusti.

Käyttäessäsi oikeuttasi tietojen siirrettävyyteen sinulla on oikeus siirrättää henkilötiedot CAIAlta suoraan toiselle rekisterinpitäjälle, jos se on teknisesti mahdollista.

MITEN JA MIKSI KÄSITTELEMME HENKILÖTIETOJASI?

Tavoitteenamme on olla mahdollisimman avoimia siitä, miten ja miksi käsittelemme henkilötietojasi. Taulukossa on tarkempia tietoja siitä, miksi käsittelemme henkilötietojasi (käsittelyn tarkoitukset), mitä henkilötietoja käsittelemme, oikeudelliset perusteemme henkilötietojesi käsittelylle ja kuinka kauan henkilötietojasi käsitellään kuhunkin tarkoitukseen.

KÄSITTELY ENNEN OSTOKSEN TEKEMISTÄ

Meidän on käsiteltävä henkilötietojasi, jotta voimme kommunikoida kanssasi, tallentaa luomasi kuvaseinän ja vastaanottaa palautetta sinulta. Jos et anna meille henkilötietojasi näihin tarkoituksiin, emme voi tarjota sinulle palvelua tai vastata kysymyksiisi.

Mihin tarkoituksiin käsittelemme henkilötietojasi?	Mitä henkilötietoja käsittelemme?	Mitkä ovat oikeudelliset perusteemme henkilötietojesi käsittelylle?	Kuinka kauan käsittelemme henkilötietojasi tiettyyn tarkoitukseen?
Tallentaaksemme hylätyn ostoskorisi ja muistuttaaksemme sinua tuotteesta, jonka olet jättänyt ostoskoriin, jos olet aloittanut ostoksen antamalla sähköpostiosoitteesi.	Tietoja ostoskoristasi ja sähköpostiosoitteesi, jonka olet antanut meille aloittaessasi ostamisen.	Oikeutettu etumme tehdä niiden tuotteiden ostaminen sinulle mahdollisimman helpoksi, joihin olet osoittanut kiinnostusta siirtämällä ne ostoskoriisi.	Siitä hetkestä, kun siirrät tuotteen ostoskoriin, siihen asti, kun teet ostoksen, mutta enintään viisi (5) päivää.
Tallentaaksemme kuvaseinäsi ja saadaksemme sinulta palautetta kuvaseinästämme.	Sähköpostiosoitteesi ja nimi, jonka haluat tallentaa kuvaseinääsi ja evästeisiin. Käsittelemme myös mahdolliset tiedot, jotka annat meille antaessasi palautetta.	Käsittely on välttämätöntä sopimuksen (kuvaseinäpalvelun tarjoamiseksi) toteuttamiseksi kanssasi.	Yhden (1) vuoden ajan siitä, kun olet luonut kuvaseinäsi.
Vastataksemme meiltä kysymiisi kysymyksiin.	Nimesi, yhteystietosi, meille lähettämäsi kuvat ja muita tietoja, jotka annat meille.	Käsittely on välttämätöntä sopimuksen toteuttamiseksi kanssasi.	Kolmen (3) vuoden ajan tai niin kauan kuin laki velvoittaa.

OSTAMISEEN, SOPIMUKSEEMME JNE. TARVITTAVA KÄSITTELY.

Meidän on käsiteltävä henkilötietojasi, jotta voimme toteuttaa ostoksesi, esimerkiksi pystyäksemme toimittamaan tuotteen. Meidän on myös käsiteltävä henkilötietojasi noudattaaksemme lakisääteisiä tai muita vaatimuksia, kuten kirjanpitolain vaatimusta tallentaa tietoja ja kuluttajansuojalakeja. Jos et anna meille henkilötietojasi näihin tarkoituksiin, emme voi suorittaa meillä tekemääsi ostosta loppuun Huomaa, että myös maksupalveluntarjoajamme käsittelee henkilötietoja voidakseen hallinnoida tilauksesi maksamista. Maksupalveluntarjoajamme on itsenäisesti vastuussa tällaisesta käsittelystä. Maksupalveluntarjoajamme avulla voit myös valita helpomman tavan tehdä ostokset automaattisesti täyttämällä henkilötiedot tai valita muistutuksen laitteellasi.

Mihin tarkoituksiin käsittelemme henkilötietojasi?	Mitä henkilötietoja käsittelemme?	Mitkä ovat oikeudelliset perusteemme henkilötietojesi käsittelylle?	Kuinka kauan käsittelemme henkilötietojasi tiettyyn tarkoitukseen?
Hallinnoidaksemme ostoksiasi, eli tietääksemme, kenen kanssa teemme sopimuksen, vahvistaaksemme ostoksesi, toimittaaksemme ostoksesi ja kommunikoidaksemme kanssasi toimituksestasi.	Nimesi, yhteystietosi, kuten sähköpostiosoitteen ja toimitusosoitteen, tilaustiedot ja valitun maksutavan ja IP-osoitteen.	Käsittely on välttämätöntä sopimuksen toteuttamiseksi kanssasi.	Kaksitoista (12) kuukautta siitä, kun teet tilauksesi.
Jos haluat käyttää peruutusoikeuttasi tai vaihtaa tuotteen ja meidän on pystyttävä noudattamaan kuluttajansuojalakeja.	Nimesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, postiosoitteesi ja ostoksesi tiedot, esimerkiksi maksutapasi. Tallennamme tiedot, jotka olet jakanut, kun käytät peruutusoikeutta tai kun vaihdat tuotetta.	Käsittely on välttämätöntä, jotta voimme tehdä sopimuksen kanssasi, ja noudattaa palautusehtojamme sekä asiaankuuluvia kuluttajansuojalakeja.	Siitä, kun teet ostoksen ja kaksitoista (12) kuukautta sen jälkeen, jotta voimme noudattaa kuluttajansuojalakeja. Jos päätät käyttää mitä tahansa oikeuksistasi, käsittelemme henkilötietojasi, kunnes olemme tehneet päätöksen tuotteen peruuttamisesta tai vaihtamisesta ja suoritettuamme mahdollisen takaisinmaksun tai lähetettyämme sinulle uuden tuotteen.
Käsitelläksemme valituksia ja/tai oikeudellisia riitoja meitä vastaan.	Nimesi, yhteystietosi, ilmoittamasi tiedot, jotka ovat merkityksellisiä valituksen ja/tai oikeudellisen kiistan yhteydessä.	Käsittely on välttämätöntä, jotta voimme noudattaa asiaankuuluvia kuluttajansuojalakeja ja oikeudellista intressiämme käsitellä valituksia ja/tai puolustaa itseämme oikeudellisia vaateita vastaan.	Siitä, kun valituksesi ja/tai oikeudellinen kiista tulee tietoomme, ja niin kauan, kun se on käynnissä. Jos hylkäämme vaatimuksesi, tallennamme tiedot aina kahdentoista (12) kuukauden ajaksi, jos haluat, että asianomainen taho käsittelee oikeudellisen riidan.
Noudattaaksemme oikeudellisia velvoitteita eli kirjanpitolakeja ja rahanpesulainsäädäntöä.	Tietoja laskustasi, kuten ostohistoria, nimi ja yhteystiedot.	Käsittely on välttämätöntä, jotta voimme noudattaa asiaankuuluvaa lainsäädäntöä.	Siitä, kun teet ostoksen ja seitsemästä kahdeksaan (7-8) vuotta Ruotsalaisen kirjanpitolain mukaan ja viidestä kymmeneen (5-10) vuotta rahanpesulainsäädännön mukaan.
Jos ystäväsi on viitannut sinusta meille, käytämme henkilötietojasi, jotta voimme maksaa toimittajallemme, joka tarjoaa ystävien viittaamiseen tarvittavan ratkaisun.	Sähköpostiosoitteesi hashtag-tunniste (aihetunniste).	Oikeutettu etumme on varmistaa, että maksamme toimittajallemme vain uusien asiakkaiden ostoista, joista he ovat viitanneet meille.	Emme koska säilytä sähköpostiosoitettasi tähän tarkoitukseen.

KÄSITELLÄKSEMME ARVOSTELUJA

Mihin tarkoituksiin käsittelemme henkilötietojasi?	Mitä henkilötietoja käsittelemme?	Mitkä ovat oikeudelliset perusteemme henkilötietojesi käsittelylle?	Oikeutettu etumme on ottaa sinuun yhteyttä ja pyytää arvostelemaan tai arvioimaan tuote, jonka olet ostanut.
Lähettääksemme sähköpostiviestejä, joissa pyydetään tuotteen luokituksia ja arvosteluja ostoksesi jälkeen	Nimesi, sähköpostiosoitteesi ja tilauksesi tunniste.	Oikeutettu etumme on ottaa sinuun yhteyttä ja pyytää arvostelemaan tai arvioimaan ostamasi tuotteen ja saamasi palvelun laadun, voidaksemme parantaa kokemuksia tulevaisuudessa sekä sinulle että muille asiakkaillemme.	Kunnes olemme lähettäneet pyyntömme sinulle.

KÄSITTELY ASIAKASTILISI HALLINNOIMISEKSI

Asiakastilin hallinnoimiseksi käsittelemme henkilötietojasi täyttääksemme sopimusvelvoitteemme kanssasi. Jos et anna meille henkilötietojasi tähän tarkoitukseen, emme voi tarjota sinulle asiakastiliä.

Mihin tarkoituksiin käsittelemme henkilötietojasi?

Mitä henkilötietoja käsittelemme?

Mitkä ovat oikeudelliset perusteemme henkilötietojesi käsittelylle?

Kuinka kauan käsittelemme henkilötietojasi tiettyyn tarkoitukseen??

Luomasi asiakastilin hallinnointiin. Tämä sisältää tilisi ja tietosuojakäytäntömme päivitettyjen tietojen lähettämisen. Se sisältää myös käsittelyn, jotta voimme ryhtyä tiliäsi koskeviin turvatoimenpiteisiin.

Nimesi, henkilötunnuksesi, sähköpostiosoitteesi, matkapuhelinnumerosi, evästeet ja IP-osoitteesi, käyttäjätunnuksesi ja postiosoitteesi, johon haluat meidän toimittavan tuotteet.

Käsittely on välttämätöntä, jotta voimme toteuttaa sopimuksemme ja tarjota sinulle tilin silloin, kun valitset haluavasi tilin.

Jotta voimme lähettää sinulle päivitetyt tietosuojakäytäntömme, jotta voimme noudattaa tietosuojalainsäädäntöä ja -asetuksia.

Tallennamme henkilötietosi siitä hetkestä, kun teet ostoksen ja kaksi (2) vuotta viimeisestä sisäänkirjautumisesta tai kunnes pyydät meitä poistamaan tilisi.

KÄSITTELEMME TIETOJA, JOTTA VOIMME LÄHETTÄÄ SINULLE UUTISIA, INSPIRAATIOTA JA ASIAANKUULUVIA TARJOUKSIA

Mihin tarkoituksiin käsittelemme henkilötietojasi?	Mitä henkilötietoja käsittelemme?	Mitkä ovat oikeudelliset perusteemme henkilötietojesi käsittelylle?	Kuinka kauan käsittelemme henkilötietojasi tiettyyn tarkoitukseen?
Jotta voimme pyynnöstäsi lähettää uutiskirjeitä ja tarjouksia ja lähettää mainoksia sinulle, joka olet tehnyt ostoksen.	Sähköpostiosoitteesi ja ostohistoriasi, Sähköpostiosoitteesi ostohistoria, sähköpostin vuorovaikutushistoria (avaukset, klikkaukset jne.), evästeet ja IP-osoite.	Kun päätät tilata uutiskirjeemme, käsittelemme henkilötietojasi suostumuksesi perusteella. Kun olet tehnyt ostoksen, käsittelemme henkilötietojasi perustuen oikeudelliseen etuumme lähettää asianmukaista suoramarkkinointia. Teemme tämän vain, jos olet tehnyt ostoksen meiltä etkä ole vastustanut markkinointimateriaalin vastaanottoa.	Jos olet valinnut uutiskirjeiden ja ajankohtaisten tarjousten vastaanottamisen, lähetämme niitä sinulle, kunnes peruutat uutiskirjeemme. Jos lähetämme sinulle uutiskirjeen oikeutetun etumme perusteella, lähetämme sinulle kyseistä markkinointia kaksi (2) vuotta, ellet tätä ennen vastusta markkinointimateriaalin vastaanottamista meiltä.
Suunnataksemme kohdennettua mainontaa sinulle sosiaalisessa mediassa ja kolmannen osapuolen verkkosivustoilla.	Sähköpostiosoitteesi, evästeet ja IP-osoitteesi.	Oikeutettu etumme on käyttää henkilötietojasi suoramarkkinointiin ja tehdäksemme markkinoinnistamme merkityksellistä sinulle. Teemme tämän vain, jos olet tehnyt ostoksen meiltä etkä ole vastustanut markkinointimateriaalin vastaanottoa.	Henkilötietojasi käsitellään siitä lähtien, kun olet tehnyt ostoksen ja kahden (2) vuoden ajan, ellet tätä ennen vastusta markkinointiamme.
Julkaistaksemme kirjoittamasi arvostelun, jotta voimme markkinoida tuotetta ja tuotemerkkiämme mahdollisille asiakkaille.	Nimesi ja tiedot, jotka olet jättänyt arvosteluusi.	Oikeutettu etumme on julkaista kirjoittamasi arvostelu.	Kunnes poistat arvostelusi arvostelusovelluksesta tai sivustolta.
Voidaksemme markkinoida tuotteitamme sivuillamme saatamme julkaista kuvia tai videoita, jotka olet jakanut sosiaalisessa mediassa ja joissa olet käyttänyt hashtagia #caiacosmetics.	Kuvan tai videon, jonka olet jakanut sosiaalisessa mediassa, käyttäjänimesi ja tekstisi. Kaikki nämä voivat sisältää henkilökohtaisia tietoja sinusta.	Oikeutettu etumme on julkaista kuva, jonka olet merkannut hashtagilla #caiacosmetics.	Kunnes ilmoitat, ettet enää halua meidän näyttävän kuvaa tai videota verkkosivullamme.

Noutamatta jäänyt paketti
Sinun tulee antaa tilatessasi voimassa olevat ja asianmukaiset toimitustiedot. Jos väärään osoitteeseen lähetetty tai noutamatta jäänyt paketti palautetaan Beauty Icons AB:lle, sinun tulee maksaa uudet toimituskulut. Veloitamme noutamattomista tilauksista 250 Ruotsin kruunua.

Tilaus
Tehtyäsi tilauksen saat tilausvahvistuksen sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta näet kaikki tuotetiedot, hinnat sekä laskutus- ja toimitusosoitteen. Jos tilausvahvistuksessa on virhe, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme.

Tilausvahvistuksen saapumatta jääminen
Teknisestä virheestä tai muista Caia Cosmeticsista riippumattomista tekijöistä johtuen tilausvahvistus voi tulla viiveellä tai jäädä kokonaan tulematta. Jos tilausvahvistus ei ole saapunut 30 minuutin kuluessa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Toimitus
Toimitamme tilauksia toistaiseksi Ruotsiin ja Suomeen. Normaali toimitusaika on 2–7 päivää valitusta toimitustavasta riippuen. Viikonloppuisin ja juhlapyhinä tehdyt tilaukset toimitetaan aikaisintaan seuraavana maanantaina. Jos toimitus viivästyy (ilman, että olemme ilmoittaneet pidemmästä toimitusajasta), ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Toimituksen viivästyminen
Jos emme pysty lähettäämään tilaustasi sovitussa ajassa, ilmoitamme siitä sinulle sähköpostitse. Jos et hyväksy uutta ehdotettua toimitusaikaa, sinulla on oikeus perua ostoksesi ilman lisäkustannuksia.

Toimitukset EU-maiden ulkopuolelle
Kun ryhdymme toimittamaan tilauksia EU-maiden ulkopuolelle, asiakas vastaa mahdollisista tuontiveroista ja tullimaksuista.

Tuotevahinko
Jos paketti on rikkoutunut tai avattu toimitettaessa, ota yhteyttä suoraan noutopisteeseen noutaessasi paketin. Noutopisteessä on vahinkoilmoituslomakkeita ilmoituksen tekemistä varten.

Tuotetiedot
Pidätämme oikeuden mahdollisiin painovirheisiin tässä sivustossa sekä tuotteiden loppumiseen varastosta. Emme takaa, että kuvat vastaavat tuotteiden tarkkaa ulkonäköä, koska tiettyjä värieroja voi esiintyä näytöstä, kuvan laadusta ja resoluutiosta johtuen. Pyrimme aina esittämään tuotteet mahdollisimman todenmukaisesti.

Vastuunrajoitus
Emme vastaa tuotteesta aiheutuvista välillisistä vahingoista. Emme vastaa viivästyksistä tai virheistä, jotka johtuvat yrityksestä riippumattomista olosuhteista (force majeure). Tällaisia olosuhteita voivat olla esimerkiksi työtaistelu, tulipalo, sota, viranomaisen päätös, toimittajan pienempi tai toimittamatta jäänyt toimitus. Lisäksi emme vastaa mahdollisista tuotteisiin tai niiden ominaisuuksiin tehdyistä muutoksista, jotka on tehnyt toimittaja tai jotka ovat muulla tavalla meistä riippumattomia.

Reklamaatiot, palautusoikeus ja tilauksen peruminen
Noudatamme Kuluttajaviraston (Konsumentverket) verkkokauppaa koskevia suosituksia. Asiakkaan tulee ottaa aina yhteyttä asiakaspalveluun yhteydenottolomakkeella tai sähköpostitse ([email protected]) kohtuullisen ajan kuluessa. Lisätietoja jäljempänä.

Perumisoikeus
Ostaessasi meikkituotteita osoitteesta caiacosmetics.com voit perua tilauksesi 30 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin olet vastaanottanut tilaamasi tuotteet. Vastuullasi on paketin vastaanottamisen yhteydessä tarkistaa, että toimitus ja tuotteet ovat vahingoittumattomia.

Sinulla on 30 päivän palautusoikeus paketin vastaanottamisesta alkaen edellyttäen, että tuotteet palautetaan käyttämättöminä vahingoittumattomassa alkuperäispakkauksessa tai että tuotteen sinettiä ei ole rikottu, mikäli kyse on sinetöidystä tuotteesta. Palautuskulut maksaa asiakasKirjoita pakkaukseen selkeästi vastaanottajaksi Beauty Icons, merkitse tilausnumerosi ja lähetä paketti seuraavaan osoitteeseen:

Bonver Logistics
Att: CAIA
Gåshaga brygga 1
181 85 Lidingö
Sweden

Palautus käsitellään 1–3 viikon kuluessa. Muista säilyttää palautuksen kuitti ja lähettää palautus seurattavana niin, että voimme korvata palautuksen myös siinä tapauksessa, jos paketti katoaa toimituksen aikana.

Perumisoikeutta koskevat poikkeukset
Tuotteen tulee olla ehjä ja käyttämätön, mutta lain mukaan sinulla on oikeus varmistaa sen ominaisuudet ja toiminta. Perumisoikeutta käytettäessä meillä on oikeus tehdä tuotteen arvosta arvonalenemisvähennys, jos tuotetta on käsitelty tarpeettomasti. Arvon aleneminen arvioidaan tapauskohtaisesti. Avattuja tai käytettyjä meikkituotteita ei voi palauttaa terveys- ja hygieniasyistä. Hyväksytyn palautuksen summa maksetaan takaisin 21 päivän kuluessa.

Reklamaatio
Reklamaatio tulee tehdä yhteydenottolomakkeella. Viallisesta tuotteesta tulee ilmoittaa kohtuullisen ajan kuluessa vian havaitsemisesta, kuitenkin viimeistään vuoden kuluessa ostotapahtumasta. Huomaa, että viallinen tuote ja pakkaus tulee säilyttää siihen saakka, kunnes tapaus on ratkaistu. Jos tuotetta ei ole varastossa tai se on loppunut, otamme sinuun yhteyttä. Käsittelemme reklamaatiot tavallisesti 3–14 arkipäivän kuluessa. Hyväksytyn reklamaation summa maksetaan takaisin 30 päivän kuluessa.

Suositut kategoriat

UUTUUS